Webshopod és online értékesítésed gördülékeny működéséhez profi támogatást nyújtunk. Mi kezeljük a mindennapi feladatokat, a termékfeltöltéstől az ügyfélszolgálatig, így te a növekedésre és az üzletfejlesztésre koncentrálhatsz.
Az e-commerce világ gyorsan változik, és rengeteg részletet kell figyelembe venni a sikerhez. E-commerce asszisztencia szolgáltatásunk célja, hogy a webshopod mindennapi működését gördülékenyen és hibamentesen tartsuk. A termékek kezelésétől a rendelésfeldolgozáson át az ügyfélszolgálatig mindent mi koordinálunk, hogy a vállalkozásod zavartalanul működjön.
E-commerce asszisztencia szolgáltatásunk több, mint egyszerű adminisztráció.
Segítünk a webshop napi működésében, a termékek és rendelések pontos kezelésében, valamint az ügyfélszolgálat lebonyolításában. Az analitika révén értékes információkat adunk a döntéshozatalhoz, és biztosítjuk, hogy webshopod mindig naprakész és profi legyen.
Ne hagyd, hogy a mindennapi feladatok hátráltassák a növekedésed. Vedd igénybe E-commerce asszisztencia szolgáltatásunkat, és koncentrálj arra, ami igazán számít: az üzletfejlesztésre.
Kezdeti egyeztetés – átbeszéljük a webshopod jelenlegi állapotát, céljaidat és a napi feladatokat.
Prioritások felállítása – mely feladatokat kell először kezelni, és hogyan illeszkednek a folyamatok.
Folyamatszervezés – rendelésfeldolgozás, termékfeltöltés, ügyfélszolgálat munkamenetének kialakítása.
Kommunikációs csatornák meghatározása – e-mail, chat, projektmenedzsment eszközök.
Rendszeres riportálás – heti/havi összefoglaló a teljesítményről és a javasolt fejlesztésekről.
Cél: minden feladat átlátható, jól szervezett, nyugodt együttműködés.
Hatékony és megbízható platformok az e-commerce asszisztenciához
Shoprenter / WooCommerce / WordPress – a legtöbb webshop-platform kezelésére alkalmas.
Trello / ClickUp – feladat- és folyamatmenedzsment.
Google Drive / Dropbox – dokumentumok és termékadatok biztonságos tárolása.
Google Analytics / Search Console – webshop teljesítményének mérése és riportálása.
Előny: minden eszközt profi módon használunk a gördülékeny működés érdekében.
Webshop áttekintése és hozzáférések biztosítása.
Napi, heti és havi feladatok felmérése és priorizálása.
Termékek, kategóriák és árak áttekintése, feltöltésre előkészítése.
Kommunikációs csatornák beállítása, riportformátumok egyeztetése.
Első teljes munkahét lebonyolítása felügyelettel, finomhangolás.
Rendelésfeldolgozás és logisztikai koordináció.
Termékfeltöltés, ár- és készletfrissítés.
Ügyfélszolgálati feladatok: kérdések, panaszok, visszajelzések kezelése e-mailben.
Marketinganyagok és kampányok feltöltése, e-mail kommunikáció.
Előny: világos, mit bízhatsz ránk, és mi marad a te irányításodban.
Az adminisztratív támogatás során tisztában vagyunk vele, hogy érzékeny üzleti és személyes adatokkal dolgozunk.
Ezért az adatbiztonság nálunk nem extra, hanem alapelv.
Biztonságos digitális környezetben dolgozunk
Az adatokat kizárólag megbízható, iparági szinten elismert rendszerekben tároljuk (pl. Google Workspace, felhőalapú megoldások), amelyek többlépcsős védelemmel és titkosítással működnek.
Papíralapú, privát vagy nem ellenőrzött eszközöket nem használunk.
Tudatos hozzáférés-kezelés
Mindenki csak azokhoz az adatokhoz fér hozzá, amelyekre a feladata ellátásához szüksége van
Jogosultságokat külön kezelünk, és igény esetén bármikor módosítjuk vagy visszavonjuk
Nem használunk megosztott jelszavakat, nem „örököljük” tovább a hozzáféréseket
Amit nem kell látnunk, azt nem is látjuk.
Strukturált, átlátható adattárolás
Az adatokat:
logikus mappastruktúrában,
egyértelmű elnevezésekkel,
visszakereshető módon tároljuk.
Ez nemcsak biztonságosabb, hanem neked is átlátható, bármikor ellenőrizhető.
Bizalmas információk kezelése
Minden ügyféladatot üzleti titokként kezelünk.
Nem osztjuk meg harmadik féllel, nem használjuk más projektekhez, és nem készítünk másolatokat engedély nélkül.
Igény esetén titoktartási megállapodást (NDA) is kötünk, hogy ez írásban is rögzítve legyen.
Felelősségteljes működés
Számunkra az adataid:
nem „feladatok”,
hanem felelősség.
Úgy kezeljük őket, mintha a saját vállalkozásunk adatai lennének.
Termékfeltöltés, kategorizálás, árak frissítése.
Rendelésfeldolgozás és szállítás nyomon követése.
Ügyfélszolgálat: kérdések, reklamációk, visszajelzések kezelése.
Riportok és analitika készítése az eladások és teljesítmény méréséhez.
Ha most azt gondolod: „ezt mind én csinálom” – pontosan ezért jött létre ez a szolgáltatás.
Akik napi szinten nagy mennyiségű rendelést és ügyfélkommunikációt kezelnek.
Akik szeretnének profi, megbízható és gyors támogatást a mindennapi webshop-működéshez.
Akik hosszú távon szeretnének egy stabil partnerre támaszkodni a növekedéshez.
Fenntartható, zavartalan webshop-működés
Folyamatos frissítések, hibajavítások és karbantartás.
Új funkciók bevezetése, kampányok és SEO optimalizáció támogatása.
Rendszeres jelentések, javaslatok és tanácsadás a növekedés érdekében.
Azoknak, akiknek szükségük van valakire, aki rendben tartja a polcokat.
Havi órakeret: 15 óra
Amikor már nem csak a karbantartás, hanem a vásárlói élmény és az eladás a cél.
Havi órakeret: 35 óra
